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Entregas e Devoluções

Política de Envio

  • Prazos de Envio: Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio do produto é de até 2 dias úteis. Esse prazo pode variar conforme a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.

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  • Modalidades de Entrega: Oferecemos diferentes opções de entrega, como entrega expressa, entrega padrão e retirada em loja física, dependendo da disponibilidade e das condições do produto.

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  • Rastreamento: Todos os pedidos enviados são acompanhados de um código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

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  • Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto no momento da compra para evitar atrasos ou devoluções por endereço incorreto.

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  • Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do produto, na modalidade de entrega escolhida e na região de entrega. O valor do frete é informado durante o processo de compra.

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  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio selecionada e a localidade de destino. Esse prazo é estimado e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas e feriados.

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  • Recebimento do Produto: Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta e se o conteúdo está de acordo com o solicitado. Em caso de danos ou divergências, entre em contato conosco imediatamente para providências.

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  • Atrasos na Entrega: Em casos de atrasos na entrega que não estejam sob nosso controle, como greves ou problemas logísticos da transportadora, faremos o possível para solucionar a situação e garantir a entrega dentro do prazo estipulado.

Política de Desistência e Devolução

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas conosco. Por isso, disponibilizamos a possibilidade de desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a data de entrega registrada pela transportadora. Durante esse período, você pode decidir cancelar a compra sem a necessidade de justificativa.

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Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que entre em contato conosco através do número (43) 99105-1805 e informe sobre sua decisão de desistência. É importante destacar que qualquer devolução deve ser previamente comunicada, pois envios sem aviso prévio serão redirecionados ao remetente, com os custos de frete por conta do cliente.

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Ao enviar o produto de volta, garantimos que será necessário que este esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou qualquer alteração que comprometa sua qualidade como novo. Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos como devolução e serão reenviados ao remetente, podendo haver cobrança adicional de frete.

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Após o recebimento do produto em nossa loja e a verificação de suas condições, daremos início ao processo de restituição dos valores. Ressaltamos que a análise do produto devolvido é essencial para garantir a integridade e qualidade dos itens em nosso estoque. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para auxiliar e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Política de Trocas e defeitos

TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO)

Política de Trocas

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  1. Prazo para Troca: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original e sem uso).

  2. Processo de Troca:

    • O produto não pode apresentar sinais de uso.

    • Você pode escolher outro produto disponível em nossa loja online.

    • Todos os custos relacionados à troca, incluindo frete, são de responsabilidade do cliente.

  3. Como Solicitar a Troca:

    • Entre em contato conosco pelo número (43) 99195-1805 para informar sobre a troca desejada.

    • Indique o novo produto escolhido e o item que será trocado.

    • Após confirmação do pagamento do frete e encargos de diferença de valores (se aplicável), o novo item será enviado.

 

PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO (24 HORAS)

Política de Devoluções por Defeito

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  1. Comunicação de Defeitos: Se receber um produto com a embalagem danificada, entre em contato conosco imediatamente pelo número (43) 3323-0003.

  2. Prazo para Comunicação: Informe sobre qualquer defeito em até 24 horas após o recebimento do produto.

  3. Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido completo, com embalagem e nota fiscal.

  4. Avaliação de Defeitos: Faremos uma análise técnica do produto para identificar o defeito.

  5. Processo de Troca: Após aprovada a troca, enviaremos um novo produto em até 5 dias úteis.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Cancelamento e Reembolso

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  1. Solicitação de Cancelamento: Você pode solicitar o cancelamento do pedido antes da entrega ou até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

  2. Processo de Cancelamento: Entre em contato pelo número (43) 3323-0003 para solicitar o cancelamento.

  3. Restituição de Pagamento: O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada no pedido original.

  4. Devolução de Produtos: Se já recebeu o produto, siga as regras para troca ou devolução descritas acima.

Estas são as políticas

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